Formation Alternance Commerce et Communication titre certifié niveau 1

Débouchés après l'Institut de Commerce et Communication ICC

Majeure Marketing

Directeur du marketing
Le plus souvent rattaché à la direction générale, il encadre les chefs de produit et les chargés d'études afin d'assurer une parfaite homogénéité à la stratégie marketing globale de la société. C'est lui qui supervise les actions de merchandising pour l'ensemble des produits ou services de son entreprise, des études de marché au développement de nouvelles gammes en passant par les actions promotionnelles. Ce poste n'est accessible qu'après une expérience de huit ans au minimum comme chef de produit ou chef de groupe.
Ses qualités : sens de la négociation, esprit d'analyse et d'anticipation, capacité à encadrer une équipe.

Chef de produit
C'est le chef d'orchestre du marketing. En accord avec la politique définie par la direction, il met en place une stratégie de développement pour le produit ou la marque dont il a la charge, avec un budget déterminé et des objectifs de vente fixés à l'avance. Au quotidien, ses tâches sont très variées et vont de l'analyse de l'environnement du produit (concurrence, circuits de distribution…) à la proposition d'axes de développement des ventes en passant par la coordination des actions promotionnelles et publicitaires, ou l'analyse des résultats d'actions de lancement.
Ses qualités : goût pour la négociation, créativité, rigueur, esprit de synthèse. De la disponibilité, car il a souvent plusieurs produits à gérer en même temps.

Chargé d'études marketing
Qu'il exerce en entreprise, en instituts d'études ou en agence de communication, son objectif est le même : mieux connaître le marché d'un produit, notamment en analysant le comportement des consommateurs. Le travail du chargé d'études s'articule autour de plusieurs axes : recueil des informations sur les habitudes des consommateurs, (études qualitatives et quantitatives, bases de données, INSEE…), supervision des enquêtes menées auprès des consommateurs sur l'impact d'un nouveau produit, d'une nouvelle campagne publicitaire… enfin interprétation des résultats obtenus. Il est consulté à chaque instant de la vie d'un produit.
Ses qualités : autonomie, capacité d'analyse et de synthèse, goût des chiffres.

Directeur du marketing à l'international
Le plus souvent rattaché à la direction générale, il encadre les chefs de produit et les chargés d'études afin d'assurer une parfaite homogénéité à la stratégie marketing à l'international de la société. C'est lui qui supervise les actions de merchandising pour l'ensemble des produits ou services de son entreprise sur les marchés étrangers, des études de marché au développement de nouvelles gammes en passant par les actions promotionnelles. Ce poste n'est généralement accessible qu'après une première expérience comme chef de produit ou chef de groupe à l'international.
Ses qualités : sens de la négociation, capacité à encadrer une équipe, bonne connaissance des marchés internationaux.

Directeur de communication
Véritable chef d'orchestre, c'est lui, qui, dans l'entreprise, définit et met en ouvre la stratégie de communication interne et externe. Il effectue cette mission avec le concours d'une équipe qu'il a la charge d'animer et de coordonner. Son objectif est, notamment, de promouvoir l'entreprise auprès du grand public, de la presse, des clients, des institutionnels… Garant de l'image de la société, le « dircom » doit également mettre en avant le métier de cette dernière et les valeurs qu'elle véhicule. Mais il peut tout aussi bien la faire évoluer, à la demande de sa hiérarchie, pour, par exemple, traduire un changement d'activité.
Ses qualités : il fait preuve à la fois de créativité, de rigueur et d'adaptabilité. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Chef de projet internet
Le chef de projet va définir les orientations de stratégie commerciale en termes de contenu, de moyens de fidélisation clients et de scénarisation des sites.
Il va également assister les consultants dans le chiffrage budgétaire des recommandations faites au client. En relation avec les spécialistes de l'équipe, il participe à la phase de conception-élaboration de la navigation, de l'ergonomie et à la mise en place de l'arborescence.
Enfin, avant le lancement réel de la production, il constitue les équipes et définit les budgets et plannings de production.
Dans la phase de production, le chef de projet encadre les équipes et fait le lien entre les graphistes, les studios de production et les programmeurs.
Ses qualités : organisé, créatif, rigoureux, esprit de synthèse, disponible...

Débouchés après l'Institut de Commerce et Communication ICC

Majeure Commerce extérieur

Directeur commercial
Manager d'une équipe de commerciaux, le directeur de clientèle est responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients. Pour cela, il doit saisir leurs demandes et leurs besoins. A lui aussi de veiller à la bonne utilisation du budget.
Ses qualités : un goût prononcé pour le relationnel, des compétences en management ainsi qu'une grande autonomie.

Directeur du marketing à l'international
Le plus souvent rattaché à la direction générale, il encadre les chefs de produit et les chargés d'études afin d'assurer une parfaite homogénéité à la stratégie marketing à l'international de la société. C'est lui qui supervise les actions de merchandising pour l'ensemble des produits ou services de son entreprise sur les marchés étrangers, des études de marché au développement de nouvelles gammes en passant par les actions promotionnelles. Ce poste n'est généralement accessible qu'après une première expérience comme chef de produit ou chef de groupe à l'international.
Ses qualités : sens de la négociation, capacité à encadrer une équipe, bonne connaissance des marchés internationaux.

Acheteur international
De Barcelone à Londres, de New-York à Hong Kong, il prospecte les fournisseurs. Sa mission consiste à trouver les produits présentant le meilleur rapport qualité/prix. Il peut s'agir aussi bien de bois que de tissu ou de café. Il doit bien connaître les réglementations douanières, la législation du transport international, les questions d'assurance et de paiement, et être capable d'évaluer les situations à risques politiques ou sociaux.
Ses qualités : une bonne maîtrise des langues et de solides connaissances juridiques sont indispensables pour mener à bien une négociation commerciale.

Directeur des ventes internationales
Afin de mettre en oeuvre le plan d'action commercial, le directeur des ventes internationales encadre une équipe de collaborateurs. Il fixe, coordonne et contrôle avec eux, les activités de conception et de mise en oeuvre nécessaires au développement sur les marchés de biens ou services proposés par l'entreprise, de façon à permettre d'optimiser les résultats attendus (amélioration des procédures, négociation de contrats internationaux...).
Ses qualités : réactif avec un sens relationnel et de l'organisation. La maîtrise de 2 langues étrangères est obligatoire.

Responsable commercial export
Outre les qualités d'un bon commercial, il maîtrise parfaitement l'anglais, voire une ou deux autres langues. Les habitudes commerciales et le marketing de la zone d'exportation dans laquelle il travaille n'ont aucun secret pour lui. Sa mission consiste à développer les ventes des produits dont il est responsable dans un pays ou une région. Employé par une société exportatrice, son poste est théoriquement basé en France, mais implique cependant de fréquents déplacements à l'étranger.
Ses qualités : force de conviction, esprit d'initiative et aptitudes pour négocier avec des gens de cultures différentes.

Débouchés après l'Institut de Commerce et Communication ICC

Majeure Webdesign et Communication Interactive

Directeur de communication
Véritable chef d'orchestre, c'est lui, qui, dans l'entreprise, définit et met en ouvre la stratégie de communication interne et externe. Il effectue cette mission avec le concours d'une équipe qu'il a la charge d'animer et de coordonner. Son objectif est, notamment, de promouvoir l'entreprise auprès du grand public, de la presse, des clients, des institutionnels… Garant de l'image de la société, le « dircom » doit également mettre en avant le métier de cette dernière et les valeurs qu'elle véhicule. Mais il peut tout aussi bien la faire évoluer, à la demande de sa hiérarchie, pour, par exemple, traduire un changement d'activité.
Ses qualités : il fait preuve à la fois de créativité, de rigueur et d'adaptabilité. La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Directeur artistique
C'est lui qui imagine “l'art et la manière” de mettre en scène les idées que l'annonceur souhaite faire passer à travers son produit. Il encadre et distribue le travail aux créatifs chargés de l'exécution (maquettistes, graphistes, roughmen) et assure le suivi des relations avec les clients. Les jeunes diplômés peuvent commencer en tant qu'assistants.
Ses qualités : maîtrise des outils de conception graphique (rough, PAO), imagination, créativité, capacité à convaincre et argumenter ses choix.

Chargé de promotion
Quel consommateur ne s'est jamais laissé tenter par la mention «20 % de produit gratuit en plus» ou «Cadeau à l'intérieur du paquet» ? Concevoir ce type d'incitation pour dynamiser les ventes, telle est la mission du chargé de promotion en agence. A partir des informations du fabricant (caractéristiques du produit, cible, période de l'opération), il élabore le plan d'action promotionnelle qui lui semble le plus approprié. Ensuite, en collaboration avec les créatifs, il définit les caractéristiques du support visuel (présentation, couleurs, graphisme…). Enfin, il supervise la fabrication des présentoirs ou des coupons et leur acheminement en grande surface.
Ses qualités : imagination, rigueur (la loi définit strictement les contours des offres promotionnelles), polyvalence (créatif et gestionnaire).

Chef de publicité en agence
Il joue le rôle délicat d'interface entre l'annonceur et l'équipe créative de l'agence. C'est lui qui conçoit et propose une stratégie de campagne à son client, et négocie les budgets. Il prépare également le travail des créatifs et assure le suivi de la campagne (conception du programme de merchandising, rédaction des documentations produits...). Enfin, il présente le projet au client pour avoir son aval.
Ses qualités : bon gestionnaire, il est également créatif et possède un excellent sens relationnel (animation d'une équipe). Il doit être visionnaire pour percevoir les tendances à venir.

Média planner
Avant de lancer une campagne, il est indispensable de définir le plan média, c'est-à-dire de choisir les supports dans lesquels le message publicitaire sera diffusé (télévision, quotidiens, radios…), avec les horaires et la fréquence de passage. C'est au médiaplanner de remplir cette mission de sélection, qui suppose une très bonne connaissance des médias et du produit à promouvoir. Il s'agit de faire en sorte que le message publicitaire rencontre le public ciblé. Avec la diversification des supports (câble, satellite, Internet), le mediaplanner doit disposer de compétences de plus en plus pointues.
Ses qualités : bon gestionnaire (c'est à lui d'obtenir les meilleurs tarifs auprès des régies publicitaires), le médiaplanner doit également posséder un excellent esprit de synthèse.

Acheteur d'espace publicitaire
L'acheteur d'espaces publicitaires est derrière l'affiche! C'est lui qui négocie les meilleurs espaces aux meilleurs prix pour les annonceurs qui sont ses clients. Autres missions : optimiser un budget de campagne publicitaire et offrir le meilleur impact possible à ses annonceurs. L'acheteur d'espaces publicitaires se situe à la charnière entre les commerciaux et les créatifs.
Ses qualités : sens commercial, bon négociateur, relationnel, capacité à convaincre...

Chef de projet internet
Le chef de projet va définir les orientations de stratégie commerciale en termes de contenu, de moyens de fidélisation clients et de scénarisation des sites.
Il va également assister les consultants dans le chiffrage budgétaire des recommandations faites au client. En relation avec les spécialistes de l'équipe, il participe à la phase de conception-élaboration de la navigation, de l'ergonomie et à la mise en place de l'arborescence.
Enfin, avant le lancement réel de la production, il constitue les équipes et définit les budgets et plannings de production.
Dans la phase de production, le chef de projet encadre les équipes et fait le lien entre les graphistes, les studios de production et les programmeurs.
Ses qualités : organisé, créatif, rigoureux, esprit de synthèse, disponible...

Responsable éditorial
Le rôle du responsable éditorial est de s'assurer que les campagnes créées de façon autonome par les annonceurs sont pertinentes et non déceptives, c'est à dire que l'objet et le message de l'annonce soient adaptés aux mots clés choisis pour la campagne. Le responsable éditorial doit également s'assurer que l'annonce ne pose pas de problèmes juridiques, notamment dans le domaine du droit de la publicité et de la protection des marques. Lorsqu'une campagne est rejetée, l'éditeur doit pouvoir éventuellement conseiller l'annonceur dans la création d'une nouvelle campagne.
L'éditeur doit également être capable d'assurer un support client de premier niveau.
Ses qualités : esprit de synthèse, créativité, imagination, compétences juridiques...